سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسات إرجاع طلبات شيزوفرينيا:

- المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع غير قابلة للإرجاع من خلال فروع شيزوفرينيا على الإطلاق.

- المدة المسموح بها لإرجاع المنتجات هي خمسة أيام من تاريخ استلام الطلب.

- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.

- الطلبات المدفوعة من خلال تمارا أو تابي سيتم رد أموالها من خلال تمارا أو تابي.

-سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية: عينات العطور.

- عطور شيزوفرينيا التي يتم شراؤها من تطبيقات أخرى تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منها.

-الطلبات من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في الوقت المحدد. عند وصول المنتج ورغب الزبون في إرجاعه يتم خصمه ليستفيد منه العميل.

-لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على العطور المفتوحة. يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.

فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم استلام الطلب سواء بسبب عدم الاستجابة أو عدم دفع الرسوم الجمركية لطلبك أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

If you wish to return the product and get its value back, you can use the return and refund platform ​

أوامر الاستبدال:

خطوات الاسترجاع من شيزوفرينيا:

1- Submit a return request through the return platform.

2- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).

3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك بعد وصول المنتج.

4- وبعد ذلك يمكنك طلب أي عطر تريده.

سياسات استبدال الطلبات من شيزوفرينيا:

- المدة المسموح بها لاستبدال الطلبات هي خمسة أيام من تاريخ استلام الطلب.

سوف يقوم شيزوفرينيا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج إلى شركة الشحن.

-الشحنات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

-لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على العطور المفتوحة. يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيسعدنا أن نخدمك من خلال قنوات الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة شيزوفرينيا.